Le Centre d’appel (Call center) s’agrandit

Pour mieux vous servir, le call center CALLINNOV étend son champ d’actions dans les domaines suivant:

1. Développez votre CANAL VOIX

Rassurez, accompagnez et encouragez vos clients et partenaires au moyen de nombreuses actions. A l’heure où les standards automatiques se sont généralisés pour faire réaliser des économies, les clients recherchent des réponses immédiates à leurs questions. En étant assuré d’avoir un interlocuteur permanent, vous privilégiez une relation de proximité et gagnez leur confiance sur le long terme.

Démarquez-vous en développant votre :

RELATION CLIENT

Développez les actions de support nécessaires à une meilleure connaissance de votre marché et ciblées pour trouver des solutions appropriées :

• SAV
• Infoline
• Rétention
• Enquête et satisfaction
• Support technique

TÉLÉMARKETING B2B ET B2C

Intervenez en amont au moyen d’actions directes et ciblées sur votre marché :

• Prise de rdv
• Détection de projet
• Télévente
• Qualification de fiche
• Création de trafic

2. Étendez votre canal digital

Votre offre marché/commerciale est testée et vos clients commencent à affluer? Callinnov vous accompagne pour générer du trafic supplémentaire avec possibilité d’exploser vos parts de marché ! Affirmez votre présence sur le web grâce à ces actions ciblées :

• Live chat
• Suivi des emails
• Gestion des réseaux sociaux

3. Accélérez vos services BPO (Bussiness Process Outsourcing)

Callinnov est bien plus qu’un centre d’appels; c’est un centre de contacts. Outre la partie commerciale, Callinnov assure également la partie annexe mais certes indispensable à la gestion de votre entreprise :

• Saisie des données comptable
• Traitement courriers
• Gestion électronique des documents
• Saisie administrative