CENTRE D’APPELS – DÉTECTION DE PROJETS

Chaque jour des milliers de projets arrivent à maturité pour être lancés par les décideurs de grandes entreprises, PME ou TPE. Le télémarketing est l’outil parfait pour détecter ces projets voir même pour débloquer certains d’entre eux en apportant les derniers arguments manquants aux décideurs concernés.
Selon la nature de vos services ou produits, nos équipes élaborent un fichier de contacts pré-ciblés (CA, effectif, NAF…) puis partent à la recherche de nouveaux projets répondant à vos attentes. La méthode de détection du Call center passe par plusieurs étapes :

Méthode de détection du centre d’appels

• Qualification des décideurs
• Mailings, relances
• Qualification des projets

Nos outils de suivi accessible via Internet permettent de mesurer en temps réel nos performances qualité/quantité ainsi que leur évolution dans le temps :

Outils de suivi du centre d’appels

• Reportings en temps réel : indicateurs qualité/quantité
• Enregistrement intégral de toutes les communications et module de recherche
• Formations continues avec outil de coaching mesurant l’impacte des actions correctrices
• Suivi qualité : contrôle de 10% des appels et calcul d’indicateurs
• Comité pilotage