Call center
CALLINNOV est un centre de d’appel spécialisé en conquête et fidélisation de clients.
Basé au Maroc, le call center CALLINNOV fait partie d’un groupe de sociétés offshore.
Organisées en pôles d’activité, nos équipes de téléconseillers experts couvrent l’intégralité de la relation clients tout au long de leur cycle de vie:
- Conquête: détection projet, RDV, création trafic, vente, parrainage
- Fidélisation: enquête de satisfaction, Service après vente
- Rétention: réabonnement, promotion
- Accroissement de la valeur: upselling, cross selling
Centre Téléprospection
Avec aujourd’hui deux sites opérationnels au Maroc, à Casablanca et Mohammedia, le centre d’appel CALLINNOV dispose d’une infrastructure redondante de plus de 150 positions.
Combinée à notre expertise développée par nos équipes depuis 2004, cette infrastructure nous permet d’atteindre des niveaux de performance qualitative et quantitative exceptionnelles.
Nos outils contribuent à catalyser nos performances pour nos managers: orientation des contrôles, ciblage des actions, mesure de leurs impacts et plus généralement aide à la décision, anticipation de situations de crise.
Depuis quelques années, nous avons migré tous nos outils en cloud afin de partager notre visibilité avec nos clients. De ce fait, nous constituons un comité de pilotage efficace et réactif pour chacune des opérations gérées.
Nos nombreux clients historiques témoignent aujourd’hui de cette réalité dont nous sommes si fiers : EUROPCAR, CANAL PLUS, FRANCE ABONNEMENT, VOLKSWAGEN.
Satisfaction client
Nos capacités d’adaptation et notre esprit d’analyse toujours orientés conquête / fidélisation, nous permettent d’apporter entière satisfaction. Voir, dépasser les attentes de nos clients et ce quelque soit leur secteur d’activité: biens de consommation, transport, service financier, télécommunication, média, divertissement.
Vivez une expérience unique avec le call center CALLINNOV. Nous vous permettrons d’accélérer la conquête de vos futurs clients aussi bien les particuliers que les professionnels à l’échelle nationale et internationale. Nous vous aiderons méthodiquement à augmenter considérablement vos parts de marché.